TKcLub Support: জরুরি যোগাযোগ আর দ্রুত সাহায্য

১ মিনিটে শুরু করুন

জরুরি সমস্যা হলে আগে TKcLub App খুলুন এরপর সাপোর্ট টিকিটের বিষয়টা ছোট করে লিখুন

অ্যাকাউন্ট লগইন আটকে গেলে, স্ক্রিনশট দিলে কাজ দ্রুত এগোয় ঢাকার ব্যবহারকারীরা সাধারণত এভাবেই আগে উত্তর পান

অ্যাপের ভেতরের সাপোর্ট

TKcLub Help-এর সবচেয়ে দ্রুত রাস্তা এটা ছোট প্রশ্নে ৫৭ মিনিটেই উত্তর মেলে, বিশেষ করে রাতের সময়

এই পথে যাওয়ার আগে ব্যাংকিং নির্দেশনা দেখে নিলে বারবার একই প্রশ্ন করতে হয় না

ইমেইল দিয়ে যোগাযোগ

দীর্ঘ সমস্যা বা নথি লাগলে ইমেইল ভালো স্ক্রিনশট, ইউজার নাম, আর ঘটনার সময় লিখে পাঠান

রাজধানীর বাইরে অনেক ব্যবহারকারী 3G নেটেও এটা ব্যবহার করেন তাই কম ফাইল পাঠানো সুবিধাজনক

ফোন স্ক্রিনে দ্রুত গাইড

TKcLub Contact-এর এই পথটা ছোট প্রশ্নের জন্য ভালো শর্তাবলি আর গোপনীয়তা নীতি আগে দেখে নিলে অনেক উত্তর নিজেই পেয়ে যাবেন

মোবাইলে মেনু না খুললে নেটওয়ার্ক বদলান ঢাকা, চট্টগ্রাম, আর সিলেটে এই টিপসটা বেশ কাজে দেয়

অ্যাকাউন্ট তথ্য

ব্যবহারকারীর নাম আর শেষ লগইনের সময় লিখুন TKcLub Contact পেজে এটা সবচেয়ে দরকারি তথ্য

সমস্যার ধরন

লগইন, অ্যাপ, বা সাপোর্ট-চ্যানেলকোনটা আটকে আছে, সেটা সরাসরি বলুন ঘুরিয়ে বললে সময় নষ্ট হয়

ডিভাইসের নাম

Android 8+, 10+, বা নতুন মডেল হলে সেটাও জানান অনেক সময় ফোনের সেটিংস থেকেই ঝামেলা হয়

স্বচ্ছ উত্তর

টিম আগে সমস্যার কারণ বলে, তারপর সমাধান দেয়

ছোট ভাষা

কঠিন শব্দ কম ব্যবহার করা হয় নতুন ব্যবহারকারীও সহজে বুঝতে পারেন

ফলো-আপ

একবারে কাজ না হলে আবার চেক করা হয়

লোকাল পেমেন্ট ইঙ্গিত

bKash, Nagad, আর Rocket নিয়ে সাধারণ প্রশ্নে আলাদা গাইড থাকে

রাত ১১টার পরও উত্তর পেয়েছি

লগইন আটকে গিয়েছিল স্ক্রিনশট পাঠানোর পর ৮ মিনিটে সমাধান এসেছে

রাকিব, ঢাকা

Nagad প্রশ্নটা পরিষ্কারভাবে বুঝিয়েছে

পেমেন্ট নিয়ে ধাঁধা ছিল ছোট গাইড পড়ে সব ঠিক করি

তানিয়া, নারায়ণগঞ্জ

অ্যাপের ভেতরের সাপোর্টটাই সহজ লাগল

ফোনের স্ক্রিনেই সব দেখা গেছে আলাদা ঝামেলা নেই

সোহেল, চট্টগ্রাম

Rocket সংক্রান্ত উত্তরটা খুব কাজে দিয়েছে

দুই লাইনে সমস্যা ধরিয়ে দিয়েছে এরপর আর ঘোরাঘুরি করতে হয়নি

মেহজাবিন, সিলেট